价值600元包裹途中丢失 快递公司:最多赔300元

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   毛小姐告诉记者,她经营一家网店,主要卖女装。“之前我一直都是通过宅急送寄快递,5月10日,我寄送价值600元的衣服到重庆,可是直到5月20日买家还没有收到,于是我就通过淘宝网投诉。我通过宅急送网站查询,发现我的包裹只有在福建的快递记录,根本就没有到重庆。”宅急送客服人员称快件已丢失,由于未保价,只能按照邮费的3倍赔偿。毛小姐告诉记者,经过多次投诉,对方表示愿意赔偿300元。

     “我通过宅急送寄了600多元的衣服给重庆的卖家,结果中途快件丢失,几经协调,快递公司只肯赔偿我300元。”4日,市民毛小姐拨打本报党报热线83751111反映。

  毛小姐告诉记者,自己之前通过淘宝网站下单,可是快递员嫌麻烦要求直接打电话下单取件,现在快递公司却表示,因为不是通过淘宝网站下单,无法全额赔偿。快递公司的说法让毛小姐非常不解,她告诉记者,是快递公司弄丢包裹违约在前,理应赔偿自己的损失。

  4日下午,记者致电宅急送快运客服,工作人员查询快递单号后确认此快件已丢失,具体赔偿事宜他们负责人会跟记者联系。随后宅急送快运全国客服中心相关负责人拨打记者电话表示,按照规定,没有从淘宝网上下单的淘宝卖家是和普通的客户一样对待,他们已经多次跟客户协商,目前经过领导同意,能批准的最高赔偿额为300元。

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